Komunikasi II

TINGKAT KOMUNIKASI:
KARAKTERISTIK & MANAJEMEN

Tingkat komunikasi
4 tingkat komunikasi utama:
1. Interpersonal
2. Kelompok
3. Organisasional
4. Masal/komunitas

Komunikasi interpersonal
Melibatkan satu atau lebih orang:
- Menginformasikan atau mendapat informasi
- Membujuk
- Menghibur
- Menjalin keakraban dan/atau mengembangkan hubungan
- Manajemen komunikasi interpersonal

Proses dua-arah
1. Bahasa verbal & non-verbal
2. Menyimak dengan aktif
o Kontak mata
o Sebut nama
o Sikap yang menunjukkan minat
o Ulangi fakta
3. Terus berdialog

Komunikasi kelompok
1. Kelompok sosial dan kerja – biasanya di tempat yang sama
2. Pencapaian solusi – atas masalah, konflik
3. Membutuhkan toleransi dan kerjasama agar mendapatkan hasil

Manajemen komunikasi kelompok

1. Bersiap untuk dan merencanakan rapat – agenda, latar belakang
2. Amati dinamika kelompok – dorong partisipasi aktif
3. Manajemen diskusi & mediasi konflik
4. Rangkum diskusi dan tindaklanjuti

Komunikasi organisasional
Kesuksesan suatu organisasi tergantung dari program komunikasinya – baik internal maupun eksternal
1. Memastikan komunikasi yang relevan, tepat waktu dan timbal-balik
2. Memantau dan mengukur keefektifan komunikasi – kuesioner, kelompok diskusi

Komunikasi organisasional
Tujuan bersama = mutu & keamanan
1. Komunikasi dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas
2. Melibatkan pemangku kepentingan
3. Dorong orang lain untuk memberikan umpan balik
4. Terbuka dan jujur
5. Memberdayakan dan memberi pengakuan terhadap staff
6. Menciptakan keakraban

Komunikasi masal
1. Membentuk kemitraan dengan media
2. Mendidik para editor dan wartawan media
3. Menggunakan media untuk mendidik masyarakat

Menggunakan alat komunikasi masal
1. Bagian dari program terintegrasi
2. Mendidik dan informatif
3. Manajemen isu
4. Panggilan untuk beraksi

by. Habib Tengku Rizal